Recuperação de clientes

Identifique quem sumiu e traga de volta pelo WhatsApp.

4 min de leitura

A recuperação de clientes lista quem não pede ou agenda há X dias. Você abre o histórico, escolhe o tom da mensagem e envia direto pelo WhatsApp. Funciona tanto no Delivery quanto nos Serviços.

Sem pedir há 45 dias

Sem pedir há 62 dias

Sem pedir há 38 dias

Lista de clientes sumidos com histórico

Como usar no dia a dia

1
Menu lateral → Clientes → aba Recuperação.
2
Escolha o período de inatividade (30, 60, 90 dias ou personalizado).
3
Clique no card de um cliente para expandir o histórico completo: ticket médio, item favorito, horário preferido.
4
Botão Enviar WhatsApp abre a conversa já com uma mensagem sugerida. Edite antes de enviar se quiser personalizar.
5
Depois do contato, marque como Contactado. Quando ele voltar a pedir, marque como Voltou.

Dica

Mensagens que funcionam: cite o item favorito do cliente, ofereça um desconto pequeno (10-15%) com prazo curto (48h). Evite mensagens genéricas tipo "estamos com saudade" — conversão é muito menor.

Quem aparece aqui

Clientes com pelo menos 1 pedido ou agendamento concluído que não voltaram dentro do período escolhido. Cancelamentos e pedidos em aberto não contam.