Programa de fidelidade

Configure por valor ou por visita, campanhas de multiplicador e cupons.

6 min de leitura

O programa de fidelidade fica disponível nos planos Pro e Scale. Cada cliente acumula pontos no celular dele — quando bate a meta, gera um cupom de 8 caracteres (FID-XXXX-XXXX) com 30 dias de validade.

Por valor

R$1 = 1 ponto

Por visita

1 = 1 ponto

Meta e recompensa

100 pontos

→

R$ 20 off

Configuração do programa em /admin/fidelidade

Escolher o modelo

Por valor: cada R$1 gasto vira 1 ponto. Bom para delivery onde o ticket varia bastante (pedidos de R$30 e de R$120 premiados proporcionalmente).
Por visita: cada pedido ou atendimento concluído vira 1 ponto. Bom para serviços onde o preço é padronizado e você quer premiar frequência (a cada 10 cortes, um grátis).

Configurar o programa

1
Menu lateral → Fidelidade → aba Configuração.
2
Ative o programa e escolha o modelo (por valor ou por visita).
3
Defina a meta (quantos pontos o cliente precisa acumular).
4
Defina a recompensa: valor em R$ de desconto, item grátis ou percentual.
5
Validade dos pontos: sem prazo ou por inatividade (ex: expira se o cliente ficar 90 dias sem pedir).

Campanhas de multiplicador

Campanhas são períodos em que os pontos valem mais. Use para movimentar dias fracos, feriados ou lançamentos.

1
Fidelidade → aba Campanhas → Nova campanha.
2
Nome, data de início e fim, multiplicador (1x, 2x ou 3x).
3
Opcional: meta reduzida durante a campanha (ex: em vez de 10 visitas, 7).
4
Um banner aparece automaticamente na vitrine e na área do cliente avisando da campanha.

Atenção

Só dá para ter uma campanha ativa por vez. O sistema avisa se o período da nova campanha conflita com outra já cadastrada.

Como o cliente resgata

Quando o cliente bate a meta, o cupom aparece automaticamente na área do cliente e ele pode usar no próximo pedido (delivery — digita o código no checkout) ou mostrar para você validar presencialmente (serviços — você vê o código e confirma).